Курсы администраторов салона красоты
в г.

32 акад. часов, 8 занятий, 1 месяц

Данный курс будет интересен всем желающим, кто хочет прикоснуться к индустрии красоты, но не является мастером каких-либо услуг. Этот курс - для управленцев, то есть для тех, кто умеет ставить цели, решать задачи, общаться с людьми, убеждать, а также обладает такими качествами, как требовательность и ответственность.
Здесь Вы научитесь таким сферам работы администратора как
1) организация работы всего персонала (от мастеров до уборщиц)
2) умение грамотно выстраивать работу с клиентом ( по телефону и личных встречах) и разрешать спорные ситуации
3) мониторинг рынка индустрии красоты с целью правильного построения ценовой политики и услуг салона
4) ориентирование во всех услугах, предоставляемых салоном, а также профессиональных материалах и оборудовании, которыми пользуются мастера
5) умение вести финансовую отчетность
6) знакомство с техниками продаж и умелое пользование ими и др.
Ну и конечно, как главное "лицо салона", Вы должны иметь соответствующий внешний вид!
Для расширения клиентской базы Вашего салона, рекомендуем посетить курсы по созданию и продвижению сайтов, а также SEO-продвижение и SMM - менеджер. Желаем удачи и профессионального успеха в мире красоты!

программа курса

Администратор салона красоты

• Классификация предприятий индустрии красоты в России
• Требования контролирующих органов: СЭС, пожарной охраны, Федеральной инспекции по труду
• Маркетинговые исследования: клиентов, конкурентной среды
• Основные услуги, оказываемые в салоне красоты: парикмахерские услуги, услуги косметолога, визажиста, мастера ногтевого сервиса, услуги по коррекции фигуры
• Организация работы предприятия: структура салона красоты, должностные обязанности сотрудников, оплата труда сотрудников, нарушение дисциплины, повышение квалификации персонала
• Единый стандарт сервиса: внешний и внутренний сервис, стандарты, корпоративный имидж
• Организация системы продаж: введение в индустрию розничных продаж, учет в салоне красоты (работа в программе 1С), системный документооборот, применение контрольно-кассовой техники, контроль продажи продукта или оказания услуги
• Технологии успешных продаж: индивидуальный подход к клиенту, продажи по телефону, продажи на личных встречах
• Основы культуры профессионального общения: психология общения с клиентом и профессиональная этика мастера индустрии красоты, правила, современные формы и методы обслуживания клиента